سایت ساده بس است! چرا به سیستم اتوماسیون کسب و کار نیاز دارید؟
توسط: چرا کسبوکارهای مدرن به جای سایت ساده، به سیستم اتوماسیون نیاز دارند؟
دنیای بیزینس در کانادا، مخصوصاً برای ما ایرانیهایی که اینجا سرمایه و زمانمون رو وسط گذاشتیم، یک میدان نبرد واقعی است. با وجود هزینههای سرسامآور نیروی کار (Minimum Wage)، مالیاتهای سنگین و رقابت وحشتناک با شرکتهای لوکال، شما دیگر نمیتوانید بیزینس خود را با استانداردهای یک دهه پیش مدیریت کنید. یکی از بزرگترین اشتباهاتی که صاحبان کسبوکار مرتکب میشوند، نگاه سطحی به مقوله وبسایت است. آنها فکر میکنند با راهاندازی یک “سایت ویترینی” ساده که شامل صفحه اصلی، درباره ما و یک صفحه تماس است، وظیفه دیجیتال مارکتینگ خود را انجام دادهاند. اما حقیقت تلخ این است: یک سایت ساده در سال جاری، چیزی بیشتر از یک بروشور دیجیتال مرده نیست!
سایت ویترینی در برابر سیستم اتوماسیون (ماشین فروش)
بگذارید تفاوت این دو را روشن کنیم. یک سایت ویترینی (Brochure Website) کاملاً منفعل (Passive) است. یعنی اطلاعات شما را نمایش میدهد و منتظر میماند تا مشتری، در صورت تمایل، به شما ایمیل بزند یا زنگ بزند. اما یک سیستم اتوماسیون، یک موجود زنده و فعال (Active) است. این سیستم مانند یک کارمند فروش حرفهای عمل میکند که ۲۴ ساعت شبانهروز، بدون نیاز به مرخصی، حقوق و بیمه، برای شما کار میکند. این کارمند دیجیتال، بازدیدکننده را درگیر میکند، سوال میپرسد، اطلاعات را طبقهبندی میکند، پیشفاکتور صادر میکند و در نهایت او را به یک مشتری واقعی تبدیل میکند. برای رسیدن به چنین سطحی، شما به یک طراحی سایت کانادا با معماری پیشرفته و یکپارچه نیاز دارید، نه صرفاً نصب یک قالب آماده.
چرا اتوماسیون برای بیزینسهای خدماتی کانادا حیاتی است؟ (یک مثال واقعی)
فرض کنید شما یک شرکت خدماتی در منطقه ریچموندهیل یا تورنتو دارید؛ مثلاً خدمات نصب کفپوش اپوکسی، اجرای نورپردازی هوشمند نما (LED) یا نصب پردههای برقی. مشتری کانادایی ساعت ۱۱ شب در حال جستجو برای این خدمات است و وارد سایت شما میشود. در یک سایت ساده چه اتفاقی میافتد؟ او یک فرم تماس پر میکند و میرود. تا صبح روز بعد که شما بیدار شوید و با او تماس بگیرید، او به احتمال زیاد از دو شرکت دیگر استعلام قیمت گرفته است.
حالا بیایید همین سناریو را در یک سیستم مجهز به اتوماسیون بررسی کنیم:
مسیر مشتری در یک سایت مجهز به اتوماسیون (ساعت ۱۱ شب)
این جادوی اتوماسیون است. شما در خواب بودید، اما سیستم شما مشتری را پرزنت کرد، قیمت داد و او را نمکگیر کرد! وقتی صبح با او تماس میگیرید، او دیگر یک مشتری سرد نیست، بلکه آمادهی عقد قرارداد است. اجرای چنین سناریوهایی دقیقاً تفاوت اصلی بین یک طراحی سایت مبتدی و یک معماری دیجیتال پیشرفته را مشخص میکند.
خداحافظی با خطای انسانی و کاهش هزینههای پرسنلی
در کسبوکارهایی که به فروش محصولات فیزیکی مشغول هستند، این مسئله حتی حیاتیتر است. خطای انسانی در ورود اطلاعات، گم شدن فاکتورها، فراموش کردن پیگیری مشتریانی که خرید خود را نیمهکاره رها کردهاند؛ همه اینها قاتل سودآوری شما هستند. اگر قصد ورود به بازار آنلاین را دارید، داشتن یک ساخت فروشگاه اینترنتی که از پایه بر اساس اتوماسیون بنا شده باشد، یک الزام است. سیستم باید بتواند به صورت خودکار موجودی انبار را با حسابداری سینک کند، برای سبدهای خرید رها شده کد تخفیف پیامک کند و برچسبهای پستی را بدون دخالت دست تولید نماید.
کلام آخر: سرمایهگذاری روی دارایی به جای هزینه
بسیاری از بیزینسهای ایرانی در کانادا، وبسایت را به عنوان یک “هزینه” در نظر میگیرند. وقتی سایت شما فقط یک ویترین ساده باشد، حق با آنهاست؛ این یک هزینه است! اما وقتی شما روی یک سیستم اتوماسیون سرمایهگذاری میکنید، در واقع در حال خرید یک “دارایی نامشهود” هستید؛ دارایی قدرتمندی که هر روز برای شما تولید ثروت میکند، هزینههای پرسنلی شما را به شدت کاهش میدهد و به شما اجازه میدهد روی توسعه و مدیریت کسبوکارتان تمرکز کنید، نه روی کارهای تکراری و خستهکننده. پس همین امروز تصمیم بگیرید: آیا میخواهید همچنان کارت ویزیت دیجیتال داشته باشید، یا یک ماشین چاپ پولِ اتوماتیک؟
